Políticas e Termos

Direito de Arrependimento Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete. Defeitos Dentro do Prazo de Garantia A garantia poderá ser acionada para manutenção do aparelho e volta do funcionamento. Caso não haja recuperação, o aparelho será trocado. Procedimento para Troca ou Devolução Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato através do WhatsApp oficial da empresa, pelo número (17) 99665-2864. No atendimento, selecione a opção "Informar Número da Compra", informe o número do pedido e descreva detalhadamente o problema apresentado ao atendente responsável pelo atendimento. Condições do Produto O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado todos os itens inclusos e sem sinais de uso indevido. Qualquer falta dessas especificações podem acarretar em devoluções parciais ou perda da garantia para reembolso.

Garantia Legal Todos os produtos comercializados possuem a garantia legal prevista no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, sendo o prazo de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados da entrega efetiva do produto, conforme a legislação aplicável. Garantia Contratual Alguns produtos podem possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante ou pela loja. Nesses casos, os prazos, condições e eventuais limitações serão informados na descrição do produto ou no certificado de garantia correspondente. Procedimento para Acionamento da Garantia Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo legal estabelecido, através do WhatsApp oficial da empresa, pelo número (17) 99665-2864. No atendimento, selecione a opção "Informar Número da Compra", informe o número do pedido e descreva detalhadamente o problema apresentado ao atendente responsável pelo atendimento. Antes de autorizar o envio do produto, a empresa poderá realizar um atendimento técnico prévio, com o objetivo de auxiliar na identificação do problema e, quando possível, solucionar a situação remotamente, evitando custos e deslocamentos desnecessários. O envio do produto sem a prévia autorização da equipe de atendimento poderá resultar na necessidade de nova triagem antes da abertura do procedimento de garantia e poderá ocasionar atraso na análise técnica e no processamento do atendimento em garantia. Análise Técnica e Registro do Atendimento Todos os aparelhos recebidos para atendimento em garantia passam por uma análise técnica especializada. Para garantir transparência e segurança tanto para a empresa quanto para o consumidor, o procedimento de recebimento será integralmente registrado em vídeo, desde a abertura da embalagem até a realização dos testes técnicos e a conclusão da avaliação, sem edições que comprometam a integridade do registro. Esse procedimento tem como finalidade documentar o estado em que o produto foi recebido e o resultado dos testes realizados, servindo como meio de comprovação técnica do eventual defeito ou do perfeito funcionamento do equipamento. Aparelhos Sem Defeito Constatado Caso, após a análise técnica, não seja constatado defeito coberto pela garantia ou seja verificado que o produto se encontra em perfeito funcionamento, não será caracterizada hipótese de cobertura pela garantia. Nessas hipóteses, bem como nos casos em que o problema decorrer de mau uso, danos acidentais, instalação inadequada, modificações físicas ou de software, desgaste natural ou qualquer outra situação não abrangida pela garantia, os custos de envio do produto à assistência técnica e de sua devolução ao cliente serão de integral responsabilidade do consumidor. Os registros técnicos e audiovisuais produzidos durante a análise poderão ser utilizados para demonstrar a inexistência do defeito informado e a regular condição de funcionamento do produto. O registro audiovisual da análise técnica será disponibilizado ao consumidor através do WhatsApp, como forma de demonstrar a transparência do procedimento realizado e o resultado dos testes efetuados. Esta disposição não limita ou reduz os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor em relação aos defeitos efetivamente comprovados, aplicando-se exclusivamente às situações em que não houver constatação de vício ou defeito coberto pela garantia. Situações Não Cobertas pela Garantia A garantia não cobre danos ou defeitos decorrentes de: - mau uso ou utilização em desacordo com as orientações do fabricante; - quedas, impactos, acidentes ou exposição a líquidos; - instalação inadequada; - modificações físicas ou alterações de software realizadas por terceiros não autorizados; - violação de lacres de segurança, quando existentes; - desgaste natural causado pelo uso normal do produto; - qualquer outra situação que não caracterize defeito de fabricação ou vício do produto. - casos fortuitos ou força maior (como descarga elétrica, raios, tempestades, alagamentos, terremotos, desabamentos, transporte inadequado de transportadoras e etc) Recuperação ou Substituição do Produto Sendo constatado o defeito coberto pela garantia, o produto será encaminhado para manutenção técnica visando o restabelecimento do seu funcionamento normal. Na impossibilidade de reparo, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável e na política comercial da empresa, podendo ocorrer a substituição do produto ou outra solução legalmente adequada.

Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições de Uso. Responsabilidades A empresa não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades do site decorrentes de falhas técnicas, manutenção ou fatores externos. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização. Condutas Proibidas É proibido utilizar o site para práticas ilegais, fraudes, envio de spam ou qualquer atividade que possa prejudicar a empresa ou outros usuários.

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Empresa: Rafael Henrique Anoni do Nascimento LTDA CNPJ: 48.011.000/0001-13 Endereço: R. Praíba, 3336 - Patrimônio Velho - Votuporanga-SP - 15.505-166 E-mail: admin-loja@gameplaydoboy.com.br Ligações: (17) 99778-5924 Whatsapp: (17) 99665-2894 - Somente Mensagens Essas informações estão disponíveis para garantir transparência e facilitar o contato com nossos clientes.